Хотя эксплуатация и управление кондоминиумам и являются обязанностью владельцев квартир и осуществляются через ассоциации собственников жилья, правовые рамки для данных ассоциаций должны быть определены девелопером.

Даже если большинство девелоперов предпочитает не заниматься деятельностью по управлению недвижимостью, многие из них полагают, что только под их управлением можно добиться необходимого уровня обслуживания. Однако у начинающих девелоперов обычно нет готовой управляющей структуры, а значит, они должны полагаться на сторонних управляющих. Грег Вилкин отмечает, что размер вознаграждения управляющих недвижимостью упал с появлением на рынке крупных управляющих компаний. "Если вы занимаетесь управлением, вы не зарабатываете денег, и можно нанять кого-нибудь за вознаграждение в 3%. Они считают, что лучше заплатить от 3% до 3,5% валовой арендной платы, чем самим заниматься этим”.

При выборе стороннего управляющего начинающие девелоперы должны обращать внимание на компании с хорошей репутацией в области управления определенным типом недвижимости в плане масштаба, проекта и особенностей арендаторов. Помимо этого, будет полезно расспросить о методах учета и сбора арендной платы. Аудит должен проводиться по крайней мере два раза в год, а лучше каждый квартал. Аудитор, который должен появляться без предупреждения, проверяет отчетность по сбору арендной платы, графики поступления арендной платы и отдельные договоры аренды, а также инспектирует свободные квартиры, чтобы убедиться в отсутствии "подпольных" жильцов.

Управляющая компания должна ежемесячно готовить отчеты, которые отражают прогнозный валовый доход, фактический доход и постатейно описанные расходы. В отчеты должка включаться информация о свободных квартирах и о тех квартирах, которые не приносят дохода. Поступления наличных денежных средств должны ежедневно инкассироваться. Ежемесячная отчетность по поступлению наличных денежных средств должна проверяться и утверждаться персоналом, работающем на объекте.

Чем крупнее объект недвижимости и его операционный бюджет, тем более оправдан найм штатных специалистов, например, инженеров по обслуживанию оборудования, садовников, маляров и охраны. Многие девелоперы считают, что 150-200 квартир — это тот минимум, при котором необходимо нанимать штат постоянных сотрудников, состоящий из управляющего, помощника управляющего, подсобного рабочего и консьержа. Управление небольшими объектами недвижимости может быть поначалу более формальным предприятием, управляющий может быть нанят из числа жильцов, что в краткосрочной перспективе может показаться менее дорогим, но в большинстве случаев это не соответствует сегодняшним рыночным условиям. Однако в городе, как правило, очень трудно подобрать участок, на котором можно разместить 150 жилых единиц, поэтому девелоперы научились справляться с небольшими Комплексами.

За последние годы в данной сфере деятельности произошли значительные изменения. Повысилось значение управления недвижимостью на всех этапах девелопмента. Чтобы выбрать наилучшее проектное решение, девелопер должен стараться получить как можно более полную информацию об эксплуатации и обслуживании в будущем, касающуюся не только расходов. Управляющие недвижимостью могут принести значительную пользу в процессе проектирования, поэтому они должны принимать участие во всех совещаниях по обсуждению проекта. Возрастающую проблему личной безопасности жильцов и объекта в целом частично можно решить при помощи улучшения проекта. Взгляды управляющих недвижимостью на этот вопрос, основанные на личном опыте, могут оказаться очень ценными.